রেফারেন্স

ku788-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

ku788 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়া জরুরি — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা এবং আর্থিক লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ
ku788 ku788-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করবেন যেভাবে

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি অনুরোধের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইলে জমা দিলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন — আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চিতপত্র পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য ও নিরাপত্তা সেটিংস নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত — মোবাইলে হোক বা কম্পিউটারে। কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য শুধু প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকারিতা-সম্পর্কিত কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ব্রাউজিং তথ্য ভাগ করা হয় না এবং কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প সেটিংসে আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এর বাইরে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

Rocket বা bKash-এ বড় উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্ত, তথ্য অধিকার বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার আইনি অবস্থান নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতপত্র পাবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। লগইন করলে সরাসরি আপডেট দেখতে পাবেন — পুরনো শর্তের ভিত্তিতে আর দাবি করা যাবে না।

লাইভ চ্যাটে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন। bKash ও Nagad উভয় ক্ষেত্রে প্রেরকের নম্বর মিলিয়ে দ্রুত যাচাই করা হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে তদন্ত শেষ হওয়ার আগ পর্যন্ত ব্যালেন্স আটকে থাকতে পারে। তদন্তে নির্দোষ প্রমাণিত হলে Rocket বা bKash-এ ফেরত দেওয়া হয়।