রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ku788-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন ব্যবহার করা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগে সাড়া দেওয়া হয়
ku788 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে দেওয়া হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফারে SSL এনক্রিপশন থাকে — bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য আদান-প্রদানের সময়ও।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ও লগইন সুবিধার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড থাকতে পারে।

পরিবর্তনের অধিকার

নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — যেকোনো কারণে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান; আমরা কাজের দিনগুলোতে দ্রুত সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash বা Nagad-এর পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় লগ হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তাজনিত কারণে, এবং আপনার অঞ্চলের আইন মেনে, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন মনে রাখা নাও হতে পারে। মোবাইলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টের তথ্য অক্ষুণ্ণ থাকবে।

হ্যাঁ। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত এবং প্রয়োগ করা হয়।